2022国家公务员考试中华全国供销合作总社面试公告

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【试题练习】

主动补偿：指企业针对自己有瑕疵的产品或服务，主动向消费者做出经济补偿的行为。
下列属于主动补偿的是：

A.小王和几个同事在某火锅店消费时发现菜盘里有一只死苍蝇，就去找老板讨要说法，经过半个多小时的协商，老板终于同意免单并道歉

B.某高校食堂收到了学生关于饭菜质次量少、价格偏高的投诉，立即着手整改。三天后，食堂的饭菜质量有了明显提高，价格也有所下降

C.某公司发现，新近推出的一款手机在充电时发生爆炸，很快向社会公开承诺：用户可在30天内免费更换手机电池，邮寄费、路费等均由公司承担

D.老张上星期买了一辆摩托车，骑起来感觉很好。两天前，厂家突然通知他带着原始发票到指定修理厂更换电路控制器，还送给他200元加油卡

正确答案：D

【解析】第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①企业针对自己有瑕疵的产品或服务；
②主动向消费者做出经济补偿。
第三步，辨析选项。
A项：经过半个多小时的协商，老板终于同意，说明不是“主动向消费者做出经济补偿”，不符合定义；
B项：高校食堂不属于“企业”，且只是整改，并没有“做出经济补偿”，不符合定义；
C项：免费更换手机电池，未体现“经济补偿”，不符合定义；
D项：指定修理厂更换电路控制器，体现了“有瑕疵的产品”，给200元加油卡，体现“主动向消费者做出经济补偿”，符合定义。
因此，选择D选项。

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（编辑：lilay）